Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Sineou coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL OU NOME DO RESPONSÁVEL], [CNPJ OU CPF], com endereço em [ENDEREÇO DO RESPONSÁVEL]. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO DE DADOS], que atende pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].

Quais dados coletamos

• Ao fazer um pedido: e-mail, CEP, nome, telefone, endereço de entrega (rua, número, complemento e bairro), observações para a entrega, os itens escolhidos e as datas de entrega e retirada.
• Ao confirmar o seu e-mail: enviamos um código de confirmação. Guardamos uma versão cifrada do código, o horário do envio e o endereço IP de quem pediu o código.
• Quando ainda não atendemos o seu CEP: e-mail, CEP, o bairro correspondente e os itens e datas da sacola.
• No formulário “O que você quer alugar?”: o texto que você escreve e o seu e-mail.

Para que usamos

• Atender o seu pedido: verificar se entregamos no seu endereço, confirmar a disponibilidade com o fornecedor, combinar a entrega e a retirada e enviar e-mails sobre o pedido. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
• Proteger o serviço: o código confirma que o e-mail é seu, e o IP serve para limitar envios em excesso e evitar abuso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Avisar quando chegarmos à sua região: usamos o e-mail e o CEP de quem está fora da área de entrega e entendemos a demanda por bairro. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber esse aviso a qualquer momento.
• Saber o que mais você quer alugar: usamos o texto e o e-mail do formulário para planejar novas categorias e avisar quando estiverem disponíveis. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar quando quiser.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• O fornecedor que faz a entrega: nome, telefone, endereço, itens e datas do pedido.
• Prestadores de serviço que operam o site: Supabase (banco de dados), Resend (envio de e-mails) e [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM] (hospedagem do site).
• Serviços de consulta de CEP: ViaCEP e BrasilAPI recebem somente o CEP, para identificar o bairro.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados [PRAZO DE GUARDA DOS DADOS]. Depois desse prazo, eles são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

Cookies e dados no seu navegador

Não usamos cookies de publicidade nem de medição de audiência. A sacola, as datas e os dados que você preenche no checkout ficam salvos no armazenamento local do seu navegador, para você não perder o pedido se recarregar a página. Eles só chegam até nós quando você avança no checkout, e você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão cifrada e acesso restrito ao banco de dados. Os códigos de confirmação são guardados de forma cifrada e expiram em 10 minutos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data de vigência no topo da página indica a versão atual.